Dispones de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para proceder a la devolución, siempre y cuando la prenda no haya sido usada y se encuentre en perfecto estado e incluya su etiqueta.

La devolución del importe se realizaría una vez recibamos el producto en perfectas condiciones.

Los productos personalizados o con modificación no podrán ser devueltos o cambiados.

Los productos en la sección “ÚLTIMAS UNIDADES” podrán ser cambiado por otra talla pero no se devolverá el importe.

Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos al en horario de lun-vie de 09:00h. a 15:00h.

Una vez enviado el email sobre tu intención de realizar una devolución, dentro de los 7 días naturales desde la recepción de tu pedido, deberás empaquetar el producto en su embalaje original y correctamente envuelto para que no sufra daños o desperfectos durante su envío.

Una vez enviado el email donde solicita la devolución, deberás enviar el paquete dentro de esos 7 días, donde tendrás que indicarnos a través de un correo electrónico la salida del mismo y el número de seguimiento, el paquete deberás enviarlo a la siguiente dirección:

Maria del Mar Fernandez Clemente

calle exportadores n11

04110 Campohermoso (Almería)

Los costes de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Puedes elegir la empresa de transportes que desees para realizar el envío. Asegúrate de que la empresa te de el número de seguimiento del envío para que puedas estar pendiente y garantizar la llegada del paquete a nuestras oficinas.

Recuerda que para realizar una devolución, la prenda tiene que estar en perfecto estado, por lo que no debe haberse utilizado y debe ir con su etiqueta original.

Una vez recibamos el paquete, te notificaremos vía email de su llegada y procederemos a la devolución.

En MAR CLEMENTE trabajamos para que todos los artículos que vendemos y enviamos estén en perfecto estado.

Si de forma excepcional has recibido una prenda que presenta alguna tara o desperfecto, por favor ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico  o al número de teléfono cuanto antes. Siempre que sea posible, envíanos una imagen o vídeo en donde podamos apreciar la tara o desperfecto.

Por favor, ten en cuenta que trascurrido el plazo de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido, no se aceptará ninguna reclamación por tara o defecto, pudiendo rechazarse el artículo para su devolución.

En ocasiones confeccionamos prendas personalizadas o a medida. Estas prendas no se podría ni cambiar ni devolver, ya que se trata de modelos a los que se les ha realizado alguna modificación por petición del cliente.